7月期間,廣州南站旅客日均到發(fā)59.4萬(wàn)人次,在車站南站川流不息的人潮背后,有這樣一群默默付出的身影——他們是指引旅客的客運(yùn)員、保障安全的安檢員、維護(hù)秩序的調(diào)度員……而當(dāng)他們堅(jiān)守崗位時(shí),子女照護(hù)往往成為心頭牽掛。廣州南站“職工子女臨托園”的出現(xiàn),恰如一縷暖陽(yáng),既解了職工的“后顧之憂”,更彰顯了車站對(duì)職工的人文關(guān)懷,成為交通樞紐里一道溫情脈脈的風(fēng)景線。
對(duì)于廣州南站這樣的交通樞紐而言,職工的穩(wěn)定與專注直接關(guān)系到千萬(wàn)旅客的出行安全。過(guò)去,不少雙職工家庭在節(jié)假日面臨“孩子無(wú)人帶”的困境,輕則分心牽掛,重則不得不申請(qǐng)調(diào)班,間接影響了車站運(yùn)轉(zhuǎn)效率。臨托園的落地,像一把鑰匙打開了這個(gè)難題。一位廣州南站的客運(yùn)員感慨:“以前上班期間總是惦記獨(dú)自在家的孩子,現(xiàn)在把他送到臨托園,有老師照顧,我在崗上更能全神貫注。”
而其更加深遠(yuǎn)的意義在于,這種“托舉未來(lái)”的舉措,重新定義了車站與職工的關(guān)系。在快節(jié)奏、高強(qiáng)度的客運(yùn)現(xiàn)場(chǎng),職工僅是“崗位上的螺絲釘”,而看到了他們作為父母的柔軟與牽掛,讓“以站為家”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。當(dāng)職工感受到被尊重、被關(guān)懷,便會(huì)將這份溫暖轉(zhuǎn)化為服務(wù)旅客的熱情——這正是臨托園帶來(lái)的“蝴蝶效應(yīng)”:守護(hù)了職工的小家,便穩(wěn)固了車站這個(gè)大家。
車站交接班期間,走進(jìn)廣州南站的臨托園,常能看到這樣的畫面:剛下班的職工接過(guò)睡眼惺忪的孩子,輕聲道一句“謝謝老師”;媽媽牽著孩子的手,聽著他向媽媽匯報(bào)今天認(rèn)識(shí)的新朋友、學(xué)習(xí)的新知識(shí),嘴角揚(yáng)起安心的笑容。這些細(xì)碎的瞬間,拼湊出交通樞紐最動(dòng)人的底色。
廣州南站的實(shí)踐證明,真正的服務(wù)升級(jí),不僅要面向千萬(wàn)旅客,更要溫暖身邊的每一位勞動(dòng)者。職工子女臨托園或許只是一個(gè)小小的支點(diǎn),卻以人文關(guān)懷為杠桿,切實(shí)解決了車站職工急難愁盼問(wèn)題,撬動(dòng)了車站運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量與職工幸福感的雙重提升。這種將“民生溫度”融入“交通速度”的智慧,將為廣州南車站“高質(zhì)量”轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。(趙璐)
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