“紀(jì)委督辦、財(cái)政處置、部門整改，效率很高！”近日，某企業(yè)員工對(duì)臨夏州紀(jì)委監(jiān)委處理的一起信訪舉報(bào)結(jié)果點(diǎn)贊。

　　此前，該員工實(shí)名舉報(bào)某項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)中標(biāo)單位未按投標(biāo)約定供貨。接到舉報(bào)后，州紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)研判，將這一業(yè)務(wù)范圍外問題迅速移交州財(cái)政局核查處理，全程跟進(jìn)監(jiān)督，推動(dòng)問題整改，最終促成該公司與中標(biāo)單位達(dá)成供貨協(xié)議并完成履約，挽回經(jīng)濟(jì)損失48.66萬(wàn)元。

　　州紀(jì)委監(jiān)委建立“室+組+部門”協(xié)作模式，通過(guò)精準(zhǔn)分流、高效督辦，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)處置紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，督促職能部門依法履職盡責(zé)、解決群眾合理合法訴求，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)、回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　精準(zhǔn)研判移交，是推動(dòng)問題妥善解決的首要環(huán)節(jié)。針對(duì)群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等多種渠道反映的不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪問題，州紀(jì)委監(jiān)委制定相關(guān)工作制度，明確處置流程和工作要求，建立信訪室初篩、分管委員初核、副書記審核的“三級(jí)集體研判機(jī)制”，通過(guò)考量重要性、全局性、嚴(yán)重性等多方面因素確定移交內(nèi)容，確保精準(zhǔn)分流，避免大而化之。

　　如何有效防止業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)一轉(zhuǎn)了之？州紀(jì)委監(jiān)委延伸工作鏈條，用活用好“兩函一告”工作機(jī)制，規(guī)范辦理流程，形成工作閉環(huán)。“對(duì)于經(jīng)研判確需聯(lián)動(dòng)處置的業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)，由信訪室向相關(guān)派駐機(jī)構(gòu)、縣市紀(jì)委監(jiān)委及聯(lián)系監(jiān)督檢查室發(fā)送工作《提示函》，向相關(guān)主管部門發(fā)送《轉(zhuǎn)送函》，規(guī)定期限報(bào)送核查處理報(bào)告，及時(shí)反饋辦理情況。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)建立督辦工作臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握辦理進(jìn)度、及時(shí)督促提醒，進(jìn)一步厘清監(jiān)督部門和主管部門工作任務(wù)推進(jìn)督辦，確保業(yè)務(wù)范圍外重點(diǎn)信訪事項(xiàng)交得出、接得穩(wěn)。今年，累計(jì)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)范圍外信訪件46件，接收情況反饋28件。摘要

　　壓實(shí)處置責(zé)任，重點(diǎn)還要推動(dòng)系統(tǒng)治理。近日，臨夏市某小區(qū)商鋪經(jīng)營(yíng)者向州紀(jì)委監(jiān)委反映某物業(yè)公司侵占業(yè)主公共收益超收電費(fèi)問題，州紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)動(dòng)相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組靠前監(jiān)督，并向州住建局等單位制發(fā)整改建議，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、會(huì)商研判、提醒提示等方式全程跟進(jìn)，不僅11戶商鋪的22.8萬(wàn)元超收電費(fèi)順利退還，還對(duì)全市相關(guān)物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，推動(dòng)治理了一批物業(yè)管理不規(guī)范、損害群眾利益的民生實(shí)事。

　　“沒想到不但用電問題解決了，還退還了之前多收的電費(fèi)，感謝州紀(jì)委給我們幫了大忙。”不久前，商鋪代表專程到州紀(jì)委監(jiān)委送來(lái)錦旗和感謝信，喜悅溢于言表。

　　既督促解決群眾反映的具體問題，又由點(diǎn)及面推動(dòng)解決同類別、同性質(zhì)問題，形成更大治理效能。“我們將進(jìn)一步強(qiáng)化分析研判，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)打破監(jiān)督單位與主管部門壁壘，全力處置好業(yè)務(wù)范圍外信訪問題，更好推動(dòng)系統(tǒng)治理，最大程度護(hù)航民生民利。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（供稿 謝婭萍  編輯 張麗敏）